近日，濟源市勞動人事仲裁爭議委員會收到兩面特殊的錦旗，令人暖心的是這兩面錦旗系勞資雙方不約而同贈與的，鮮紅的錦旗上“正義之光照心田 司法溫情暖人間”、“為民服務效率高 熱情公正暖人心”的字樣格外醒目。

據悉，外地勞動者劉某于2022年2月入職我市一家公司工作，2024年其在工作時被叉車蹭傷手臂，為享受工傷待遇，其先行提請勞動仲裁，要求依法確認與公司之間存在勞動關系。考慮到劉某今年已經55周歲，且其用工形式為“勞務派遣”，如按照傳統流程走完“確認勞動關系、工傷認定、傷殘等級鑒定、工傷待遇核算”等流程，其相關待遇會大打折扣。而案件可以調解的機遇在于雙方當事人對傷情（傷殘等級）基本達成共識，實際用工單位也愿意直接補償勞動者傷殘待遇。

有著豐富調解經驗的金牌調解員王海玲當即組織雙方當事人進行賠償款項的調解。在向雙方當事人明法析理后，雙方均表達了調解的意愿和誠意，但是因為劉某的律師計算標準和金額過高，雙方相差懸殊。調解員遂與劉某及其律師進行多番溝通，在其認知到自己的計算標準有誤后更加客觀地進行了核算，并一定程度上做出了讓步。最終雙方握手言和，達成調解協議，既快速維護了勞動者合法權益，也保障了企業的正常經營秩序。

近年來，示范區勞動仲裁委員會不斷提升勞動爭議案件調處水平，創新勞動爭議“分類調解”模式，仲裁院調解中心按功能布局各類調解室，實現矛盾糾紛調解前置、分類調處。其中“特色調解室”，為工傷職工、女職工等特殊群體搭建專業調解平臺，例如針對工傷職工，在確認勞動關系階段邀請工傷科、勞動能力鑒定委員會的專業人士參與，就傷殘等級做出專業判斷，避免了“確認勞動關系、工傷認定、傷殘等級鑒定、工傷待遇核算”等各個環節以及在上述環節可能出現的法院一審、二審、行政復議、行政訴訟等繁瑣的流程和環節，幫助快速高效解決糾紛。近兩年，在勞動關系確認階段即達成工傷賠償協議案件30余起，涉及金額300萬余元，極大的減輕了勞動者的訴累，讓勞動者維權不再“馬拉松”，也讓企業感受到法治化營商環境的公平與效率。