“沒想到不用打官司，事情也能解決得這么快、這么順！”日前，在濟源勞動人事爭議仲裁院的服務(wù)窗口，出現(xiàn)了暖心一幕：濟源示范區(qū)汽車商會調(diào)解委員會的調(diào)解員，帶領(lǐng)著某汽車銷售公司負責(zé)人與其前員工“手拉手”來到仲裁院，共同將一份已達成的調(diào)解協(xié)議，正式置換為具有法律效力的仲裁調(diào)解書。這起因裁員引發(fā)的解除勞動合同經(jīng)濟賠償糾紛，在進入仲裁程序后，經(jīng)仲裁院委派至汽車商會調(diào)解委員會，通過商會調(diào)解員耐心細致的多次“背對背”溝通、釋法說理，逐步拉近雙方訴求差距，最終圓滿化解，實現(xiàn)了案結(jié)、事了、人和。這是濟源示范區(qū)打造勞動爭議協(xié)商協(xié)調(diào)新模式初見成效的生動體現(xiàn)。

這起糾紛的成功調(diào)解，標志著濟源示范區(qū)針對重點行業(yè)探索建立的“多元化、多層次”勞動爭議協(xié)商調(diào)解新機制已落地見效。為從源頭預(yù)防和化解勞動爭議，提升調(diào)解的專業(yè)性與實效性，濟源勞動人事爭議仲裁院聚焦糾紛較為集中的汽車商會、物流行業(yè)、物業(yè)行業(yè)、中小微企業(yè)商會及新業(yè)態(tài)行業(yè)等五類重點領(lǐng)域，積極探索，初步構(gòu)建了一套行之有效的勞動爭議調(diào)解操作規(guī)范，既合法合規(guī)，又貼合行業(yè)實際，易于雙方當事人接受，大大提升了調(diào)解的成功率與滿意度。

該機制的核心在于“多元分層、協(xié)同發(fā)力”，將基層調(diào)解組織正式納入仲裁案前調(diào)解行列，通過出具委派調(diào)解函等方式，有效督促和指導(dǎo)工會、企業(yè)調(diào)委會、各行業(yè)商/協(xié)會調(diào)委會等發(fā)揮基層協(xié)商作用，形成“和解-行業(yè)調(diào)解-流動調(diào)解-委派調(diào)解”等多元化多層次協(xié)商協(xié)調(diào)新機制，將矛盾化解在萌芽、解決在行業(yè)內(nèi)部。

下一步，濟源示范區(qū)將持續(xù)完善這一多元解紛新機制，努力打造勞動爭議協(xié)商協(xié)調(diào)工作的“濟源樣板”，讓更多勞動者和企業(yè)感受到公平正義與協(xié)商調(diào)解的便利與溫度。2025年以來，企業(yè)內(nèi)部化解糾紛千余起，企業(yè)置換調(diào)解30余起，將超五成的勞動糾紛化解在基層。

撰稿人：李麗霞 衛(wèi)樺樺